Votre succès est notre objectif et c’est pourquoi nous sommes à vos côtés non seulement pendant le processus de développement et de production, mais bien sûr aussi après.
Une batterie présente un problème et vous avez besoin de notre aide ?
Notre équipe SAV expérimentée se fera un plaisir de vous aider
Processus de SAV
1
Enregistrement de la réclamation
- Demander un numéro RMA via :
- Formulaire de rappel
- Validation et transmission du numéro RMA
2
Envoi à SBS
- Emballage de la marchandise
- Respecter la consigne d’expédition 1
- Respecter la consigne d’expédition 2
- Respecter la consigne d’expédition 3
- N° RMA sur l’unité et l’étiquette
- Livraison à SBS
3
Analyse des erreurs & réparation
- Vérification
- Constat
- Réparation
- Contrôle final
4
Retour au client
- Expédition de la marchandise
5
Hors garantie
- Effectuer les étapes 1 + 2
- Devis
- Après validation, les étapes 3 + 4 sont effectuées
LIVRAISON À SBS
Adresse d’expédition
Smart Battery Solutions GmbH
Département SAV
Lindigstrasse 8A
63801 Kleinostheim
Allemagne
Département SAV
Lindigstrasse 8A
63801 Kleinostheim
Allemagne
